SFP / Centro de Contacto Ciudadano | Gobierno del Estado de Chihuahua

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
PORTAL CETRO DE CONTACTO CIUDADANO

ACERCA DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA

La Secretaría de la Función Pública es la Dependencia del Poder Ejecutivo del Estado de Chihuahua, responsable de diseñar, dirigir y coordinar la implementación de la política pública de mejora regulatoria con las dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal, enfocándose en la reducción de cargas administrativas en los trámites y servicios del Estado. Asimismo, le compete coordinar la estrategia de digitalización de los trámites y servicios de la Administración Pública Estatal, así como consolidar el uso y aprovechamiento de las tecnologías de la información para fomentar canales directos de vinculación con la ciudadanía. Esta Dependencia es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y se localiza en la Calle Victoria número 310, Colonia Centro, Código Postal 31000, Edificio Lic. Oscar Flores, en la Ciudad de Chihuahua, Chihuahua.

LOS DATOS PERSONALES QUE SEAN RECABADOS DE USTED EN EL PORTAL DE CITAS, SERÁN UTILIZADOS PARA LAS SIGUIENTES FINALIDADES:

1. Programar su cita para la realización de un trámite o servicio.
2. Notificar el estatus de la cita programada.
3. Envío de una encuesta de satisfacción sobre la atención de la cita.
4. Brindarle un servicio eficiente.

La información proporcionada a través de este sistema puede ser incluida en los informes que se elaboran para el seguimiento de avances institucionales, los cuales serán meramente estadísticos y no incluirán información que permita identificarle en lo individual

¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS EN EL PORTAL DE CITAS?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono

Es preciso señalar que se le podrá solicitar algún dato adicional, a fin de llevar a cabo las finalidades establecidas.

FUNDAMENTO JURÍDICO

En cumplimiento a lo establecido por los artículos 6, apartado A, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 4, fracción III, de la Constitución Política del Estado de Chihuahua, 3 fracción II, 16, 18, 20 fracción III, 21, 26, 27, 28 y 69 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, 11, fracciones I, II, XVI, 16, fracción II, 17, fracción III, 63, 65, 67, 91, fracción II, apartado a), de la Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua y demás legislación relativa y aplicable en la materia.

La persona usuaria del Portal de Citas tiene derecho a conocer cuáles de sus datos personales se encuentran registrados, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

La persona usuaria podrá ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición (ARCO), así como negativa al tratamiento de los mismos, ante la Unidad de Transparencia de la Secretaría de la Función Pública, ubicada en Calle Victoria número 310 segundo piso, Colonia Centro, Código Postal 31000, Edificio Lic. Oscar Flores, en la Ciudad de Chihuahua, Chih., con teléfono 614 429 3300 extensión 20382, de lunes a viernes, de 8:00 horas a las 16:00 horas, o por el correo electrónico unidadtransparencia.sfp@chihuahua.gob.mx y a través de la Plataforma Nacional de Transparencia http://www.plataformadetransparencia.org.mx/

¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, por mejoras en el Portal de Citas o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través del Portal de Citas.

Aviso

La información ha sido guardada con éxito.

Para el seguimiento de su Folio, ingrese a https://centrosfpcapacita.chihuahua.gob.mx/ y proporcione los siguientes datos:

Folio:

Contraseña:

Le solicitamos revisar su folio constantemente, dentro de las próximas 48 a 72 horas, ya que le puede ser requerida información adicional para brindarle la atención debida.

Se recomienda descargar o imprimir el presente aviso, o bien, anotar el Folio y la contraseña asignados ya que, no habrá manera de recuperar la información una vez cerrado el presente aviso y son indispensables para la consulta y seguimiento de su Folio.

Esta información fue enviada al correo:

El Centro de Contacto Ciudadano (CECOCI), pone a su disposición las siguientes alternativas:

Portal de trámites y servicios del Gobierno del Estado de Chihuahua: https://tramites.chihuahua.gob.mx
Directorio de Servidores Públicos del Gobierno del Estado de Chihuahua : https://app.chihuahua.gob.mx/directorio
Para atención telefónica, ponemos a sus órdenes los servicios de información de Centro Ciudadano de Información Telefónico en los teléfonos 070 y 800-MARCAME (627 2263), en horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.

Agradecemos su confianza.
Gobierno del Estado de Chihuahua

Preguntas Frecuentes

Dentro de los 5 días hábiles posteriores a que recibimos la solicitud.

Dentro de los 15 días hábiles posteriores a que recibimos la solicitud.

Cuenta con 2 días hábiles para complementar información. Pasado el tiempo, tendrá que iniciar el procedimiento de nuevo proporcionándonos la información necesaria para darle la mejor atención. Sin embargo, recuerde que puede solicitar una prórroga de 3 días hábiles para enviar la información complementaria que considere necesaria.

Sí, podrá ingresar documentación en formato PDF, JPG y PNG.

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

“Solicitudes de información y asesoría sobre trámites y servicios”

La Comisión Estatal de Mejora Regulatoria, con domicilio en Calle Victoria número 310, Colonia Centro, Edificio Lic. Oscar Flores, Piso 1, en la Ciudad de Chihuahua, Chihuahua, Código Postal 31000, con página Web https://chihuahua.gob.mx/mejoraregulatoria teléfono 6144293300 extensión 23769 y correo electrónico mejora.regulatoria@chihuahua.gob.mx será el responsable del tratamiento de sus datos personales que proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la “Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua” y los “Lineamientos de la Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua”.

Al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted a través de las Autoridades Investigadoras de la Secretaría de la Función Pública, los utilizaremos para la siguiente finalidad:

Para recibir, registrar, tramitar y resolver las solicitudes realizadas en el Portal Centro de Contacto Ciudadano (CECOCI), el cual es un mecanismo de recepción y captación de solicitudes de información y asesoría sobre trámites y servicios, protestas ciudadanas y denuncias.
Son requisitos necesarios para poder realizarle notificaciones, para solicitarle complemente o aclare los hechos referidos en su solicitud, así como para que dé seguimiento al folio con el que presentó.
Los datos recabados podrán ser utilizados por las dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal para realizar reportes, estadísticas de información, mejora continua y diseño de política pública para sucesos posteriores y ejercicios de planeación o implementación de programas.
Asimismo, los datos personales que se recaben podrán ser integrados a un expediente físico, el cual se conservará en las oficinas de las dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal correspondientes.
Los datos personales sensibles recabados podrán ser utilizados por la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria para realizar reportes estadísticos de la información.

Para las finalidades descritas, le comunicamos que los datos personales se obtienen con su consentimiento. Al proporcionar sus datos a través del Portal Centro de Contacto Ciudadano, así como al pulsar la casilla“He leído el aviso de privacidad y otorgo mi consentimiento para que los datos personales sean tratados conforme al mismo”se entenderá por consentido expresamente su uso para las finalidades señaladas en el párrafo anterior.

No se realizan transferencias que requieran su consentimiento.

Únicamente los datos personales podrán ser transferidos entre las dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal, para atender requerimientos de autoridades competentes, en ejercicio de sus atribuciones y que estén debidamente fundados y motivados.

Por lo que no es necesario se otorgue su consentimiento para llevar a cabo las transferencias por encuadrarse en la fracción II del artículo 98 de la Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua.
El aviso de privacidad integral estará disponible en:

La página Web https://chihuahua.gob.mx/mejoraregulatoria, en el apartado avisos de privacidad.
De manera física, en las unidades administrativas que realicen el tratamiento de datos personales.
Los cambios al aviso de privacidad serán notificados mediante la página Web https://chihuahua.gob.mx/mejoraregulatoria

Fecha de elaboración: 19/06/2023
Fecha de actualización: ------------

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

“Portal Centro de Contacto Ciudadano, Trámite de Protesta Ciudadana“

La Comisión Estatal de Mejora Regulatoria, con domicilio en Calle Victoria número 310, Colonia Centro, Edificio Lic. Oscar Flores, Piso 1, en la Ciudad de Chihuahua, Chihuahua, Código Postal 31000, con página https://chihuahua.gob.mx/mejoraregulatoria teléfono 6144293300 extensión 23769 y correo electrónico mejora.regulatoria@chihuahua.gob.mxserá el responsable del tratamiento de sus datos personales que proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la “Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua” y los “Lineamientos de la Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua”.

Al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Para recibir, registrar, tramitar y resolver la “Protesta Ciudadana” que es un instrumento por medio del cual las y los ciudadanos pueden notificar a las autoridades de Mejora Regulatoria, cuando con acciones u omisiones, la persona servidora pública encargada del trámite o servicio, niegue la gestión sin causa justificada, altere o incumpla con la información publicada en el Portal de Trámites y Servicios.

Los datos recabados podrán ser utilizados por las dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal para realizar reportes, estadísticas de información, mejora continua y diseño de política pública para sucesos posteriores y ejercicios de planeación o implementación de programas.

Los datos personales se obtienen directamente del ciudadano. El tratamiento de sus datos requiere de su consentimiento. Al proporcionar sus datos personales a través del Portal Centro de Contacto Ciudadano, así como al pulsar la casilla “He leído el aviso de privacidad y otorgo mi consentimiento para que los datos personales sean tratados conforme al mismo” se entenderá por consentido expresamente su uso para las finalidades señaladas en el párrafo anterior.

No se realizan transferencias que requieran su consentimiento.
Únicamente los datos personales podrán ser transferidos a las siguientes instituciones con las finalidades descritas:

A la Secretaría de la Función Pública con la finalidad de que realicen algunos de los trámites comprendidos en el presente Centro de Contacto Ciudadano.
A las dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal con la finalidad de que realicen los procedimientos referidos en los Lineamientos del Centro de Contacto Ciudadano.

Por lo que no es necesario se otorgue su consentimiento para llevar a cabo las transferencias por encuadrarse en la fracción II del artículo 98 de la Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua.

El aviso de privacidad integral estará disponible en:

La página Web https://chihuahua.gob.mx/mejoraregulatoria, en el apartado avisos de privacidad.
De manera física, en las unidades administrativas que realicen el tratamiento de datos personales.
Los cambios al aviso de privacidad serán notificados mediante la página Web https://chihuahua.gob.mx/mejoraregulatoria, en el apartado avisos de privacidad.

Fecha de elaboración: 19/06/2023
Fecha de actualización: ------------

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

“Interposición de Denuncias a Autoridades Investigadoras”

La Secretaría de la Función Pública del Gobierno del Estado de Chihuahua, con domicilio en Calle Victoria número 310, Colonia Centro, Edificio Oscar Flores, en la Ciudad de Chihuahua, Chihuahua, Código Postal 31000, con página web https://chihuahua.gob.mx/sfp. Es la responsable del tratamiento de sus datos personales, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la “Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua” y los “Lineamientos de la Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua” y demás normatividad que resulte aplicable.

Si tiene alguna duda o necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo en el teléfono (614) 429-3300 extensión 20306, o al correo electrónico unidadtransparencia.sfp@chihuahua.gob.mx.

Al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted a través de las Autoridades Investigadoras de la Secretaría de la Función Pública, los utilizaremos para las siguientes finalidades:

Para recibir, registrar, atender y resolver las denuncias interpuestas en el apartado “Denuncias” del Portal Centro de Contacto Ciudadano (CECOCI), el cual es un mecanismo de registro y captación de las denuncias que los ciudadanos presentan contra servidores públicos y/o particulares.
Son requisitos necesarios para poder realizar las notificaciones, para solicitarle complemente o aclare los hechos referidos en su denuncia, del inicio de la investigación o de los acuerdos que la Ley General de Responsabilidades Administrativas establece respecto a las investigaciones llevadas a cabo por las Autoridades Investigadoras de la Secretaría de la Función Pública, incluidos el de archivo por falta de elementos o la calificación como no grave de la falta, así como para que dé seguimiento al folio con el que presentó su denuncia.
Los datos recabados podrán ser utilizados por Autoridades Investigadoras de la Secretaría de la Función Pública para realizar reportes, estadísticas de información, mejora continua y diseño de política pública para sucesos posteriores y ejercicios de planeación o implementación de programas.
Asimismo, los datos personales que se recaben: serán integrados a un expediente físico, el cual se conservará en las oficinas de las Autoridades Investigadoras de la Secretaría de la Función Pública.
Los datos personales sensibles recabados podrán ser utilizados por las Autoridades Investigadoras de la Secretaría de la Función Pública para realizar reportes estadísticos de la información.

Para las finalidades descritas en los numerales 1 al 4, le comunicamos que el tratamiento de sus datos personales no requiere su consentimiento para el tratamiento, dado que son recabados para cuando exista una orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente, el reconocimiento o defensa de derechos del titular ante autoridad competente o para ejercer un derecho o cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable, de conformidad con el artículo 20 fracciones II, III y IV de la Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua.

Para la finalidad señalada en el numeral 5, le comunicamos que los datos personales se obtienen directamente del ciudadano. El tratamiento de sus datos requiere de con su consentimiento. Al proporcionar sus datos a través del Portal Centro de Contacto Ciudadano, así como al pulsar la casilla “He leído el aviso de privacidad y otorgo mi consentimiento para que los datos personales sean tratados conforme al mismo” se entenderá por consentido expresamente su uso para las finalidades señaladas en el párrafo anterior.

No se realizan transferencias que requieran su consentimiento.

Únicamente los datos personales podrán ser transferidos a las siguientes instituciones con las finalidades descritas: Tribunal Estatal de Justicia Administrativa, Fiscalía General del Estado, Fiscalía Anticorrupción del Estado de Chihuahua, Auditoría Superior del Estado, Auditoría Superior de la Federación, Secretaría de la Función Pública Federal, Fiscalía General de la República y Poder Judicial de la Federación, para atender requerimientos autoridad competente, en ejercicio de sus atribuciones y que estén debidamente fundados y motivados, asimismo, a los Órgano Internos de Control en los municipios, de las dependencias federales y de los entes autónomos, en caso de que esta Autoridad resulte incompetente para conocer de las denuncias respectivas.

Por lo que no es necesario se otorgue su consentimiento para llevar a cabo las transferencias por encuadrarse en las fracciones II, III, IV, del artículo 98 de la Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua.

El aviso de privacidad integral estará disponible en:

La página Web https://transparencia.chihuahua.gob.mx/obligaciones.aspx eligiendo el Sujeto Obligado Secretaría de la Función Pública, en el módulo avisos de privacidad.
De manera física en las áreas de las autoridades investigadores de la Secretaría de la Función Pública que realizan el tratamiento de sus datos personales.
Los cambios al aviso de privacidad serán notificados mediante la página Web https://transparencia.chihuahua.gob.mx/obligaciones.aspx eligiendo el Sujeto Obligado Secretaría de la Función Pública, en el módulo avisos de privacidad.

Fecha de elaboración: 01/04/2022
Fecha de Actualización: 22/06/2022

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